Vì sao tôi biết? Vì nó cũng vừa mới giúp ích cho tôi. Không, anh ấy đã đúng dậy được… Chúng tôi không biết anh ấy là ai… Chỉ cần nhấn nút lần nữa là tôi có thể xử trảm anh ta.
Lắng nghe bằng đôi tai và thể hiện sự quan tâm bằng đôi mắt. Rồi thì hãy tự tin và nói với chính bạn rằng bạn biết còn nhiều hơn là người dẫn chương trình. Trong ký ức của tôi, Bob luôn là một con người lịch lãm, tài ba và có óc khôi hài.
Phòng chật thì bảo khách ngồi gần, nhà rộng thì mời khách ngồi thưa ra. Thầy đang sai lầm đấy ạ. Tất cả chúng tôi khi đón nhận tin anh qua đời đều bị sốc mạnh.
Nhưng tôi lại nhìn vấn đề theo một khía cạnh khác. Bạn phải tự đánh giá rằng mối quan hệ của bạn thân thiết ở mức độ nào, sau đó mới có thể phá vỡ những điều cấm kỵ khi nói chuyện. Một chàng trai trong độ tuổi hai mươi đôi khi hành động mà không ý thức được hết trách nhiệm.
Sáu tháng sau, vào ngày tháng đó và giờ đó, tôi có mặt tại Câu lạc bộ Rotary như đã hẹn. Vì đôi khi sự im lặng còn đáng giá hơn hàng ngàn câu nói. Đây là một đài phát thanh nhỏ nằm trên đại lộ thứ nhất ở Washington.
Một nguyên tắc cơ bản khi nói chuyện với những thành viên trong gia quyến người mất là: Lựa lời mà nói. Một người có nụ cười hay nhất mà tôi từng gặp. Chính vì vậy mà anh được mời lên chương trình rất nhiều lần.
Những thói xấu, những điều không tốt trong cuộc sống qua óc hài hước của Rickles đều tạo nên những trận cười nghiêng ngả. Có một điều tôi rất muốn nói là các cầu thủ của chúng ta cần có một quỹ lương hưu ưu đãi hơn nữa. Bên cạnh đó, còn có những luật lệ hà khắc bất thành văn nhưng lan rộng trong xã hội.
Những câu hỏi càng hay thì càng góp phần sinh động câu chuyện. Đôi khi có những việc ngoài ý muốn, chẳng hạn một người nào đó vừa trải qua một ngày làm việc thất bại, hay có chuyện riêng tư chán nản…Lúc ấy nên tế nhị và đừng đề cập đến chuyện không vui của cá nhân họ, hãy nói về những đề tài thoải mái và hào hứng hơn. Trong một cuộc trò chuyện hẳn bạn sẽ nói một điều gì đó về bản thân của mình.
Không phải bao giờ chúng ta cũng may mắn. Chỉ cần cho tôi biết ở đâu và khi nào. Tôi đã nói tốt hơn và thành công hơn trong suốt buổi tối hôm đó.
Tôi nghĩ nên kể cho anh nghe câu chuyện này. Bạn phải luôn chân thật về công việc và về chính bản thân với cương vị là một ông chủ. Tuy không điều khiển được nó nhưng chúng tôi đã bình tĩnh chiến đấu với nó.