Vẻ lạnh lùng đã đủ làm cho nhân viên của anh ấy trở lại vị trí. Hãy liên hệ với trợ lý của tôi, Gina Gyniod, số máy lẻ 702, cô ấy có thể trợ giúp bạn. Sau này cô ấy nói với anh về những gì cô ấy đã làm, và anh ta tỏ ra chẳng bận tâm chút nào.
Khi đang trong thang máy để lên phòng ở khách sạn, tôi biết sắp có cơ hội thưởng thức món ngô ướp lạnh ở chỗ tắm hơi mà tôi đã được Samir kể. Dù đó là một nơi nghỉ dưỡng, ngôi nhà thứ hai, nhà hàng sang trọng, hay một người giúp việc, hãy phán đoán cảm xúc của họ khi họ biết được điều gì đó trong cuộc sống đầy may mắn của bạn mà có lẽ họ sẽ không bao giờ có được dù chỉ một phần. Người nghe sẽ không bao giờ đoán được bạn đang đưa ra quan điểm ban đầu.
Chẳng hạn, bạn là một người bán hàng đang mời chào một khách hàng tiềm năng. Nếu bạn muốn anh chàng được vui vẻ ở bàn ăn, hãy để anh ấy ngồi ngoảnh mặt ra cửa. Vị trí cánh tay phải của người lãnh đạo này quan trọng đến nỗi những người đàm phánt hông minh sẽ đến phòng họp sớm và nghĩ xem chỗ người lãnh đạo của bên đối tác sẽ ngồi.
Chỉ sau khi bạn phát hiện rằng không thể thu xếp thời gian, hãy lấy làm tiếc, rằng bạn không thể đến được. Mặc cho cộng đồng người Do Thái đang chán ngán, Diễn giả nổi tiếng vẫn tiếp tục, sôi nổi hơn thế: Rồi cô ấy tiếp tục với câu hỏi của mình mà không hề ngượng ngập.
Lúc đó giả sử bạn không phải là người được mời, mà là người mời. Marshall McLuhan, một nhà giáo dục, nhà triết học, học giả và nhà lý luận về truyền thông vĩ đại người Canada đã viết, Hình thức của thông điệp nằm trong chính nội dung thông điệp. Nhưng liệu những người bạn chưa quen biết có thích điều bạn thích không?
Sau đó, được sự cho phép của họ, những tấm thẻ được xếp đôi với nhau và đọc cho cả lớp. Khoảng sáu tháng trước, tôi cảm thấy không an tâm về một chương mà tôi đã viết trong cuốn sách này, vì vậy tôi đề nghị một người bạn tốt, Ann Torrago, đọc chương đó. Một đôi vợ chồng đang ngồi ở bàn, bà thấy không? Vậy tôi hỏi họ một loạt câu hỏi, bất kỳ câu hỏi nào, chẳng hạn như họ có muốn hệ thống giữ tốc độ của xe, đầu máy CD đại loại như thế.
Cô ấy không muốn nghe những lời thú nhận về vụ bê bối của Tiffany. Đó có thể là một câu chuyện tình cảm, một câu thuyết giáo, một lời cảnh báo về khối u ở mũi, hoặc những tấm ảnh của con bạn chụp tại một đám cưới. Tôi đưa cho anh ta một chiếc máy thu băng nhỏ trên bàn của tôi.
Cùng tối hôm đó, tôi khám phá ra một phần thưởng lớn khác về cách cầm danh thiếp của một người trong khi nói chuyện. Tiffany là thành viên sáng lập của một nhóm nữ thường đi qua đêm, được gọi là Gái gọi. Anh đang nói đùa đấy hả, Sidney! Có phải anh muốn nói với tôi đó là một lời khen khi anh ấy gọi tôi bằng tên của cô ấy không?
Tôi quẳng chiếc khăn vào tấm ảnh đó và lấy cái mới. Đôi khi chúng ta biết những người trong những năm vẫn không thể mô tả chính xác màu đôi mắt của mình. Tôi chưa bao giờ thấy Người To mồm nhìn xung quanh để xem ai là người ra hiệu cho tôi.
Chẳng hạn, bạn có muốn nói về một bộ phim mà bạn đã xem không? Hoặc về những bài học cưỡi ngựa mới của bạn? Có lẽ bạn muốn nói với họ là bạn đang nâng cấp ngôi nhà của bạn. Nghe từng lời lặp lại chính xác của cô ấy lần thứ ba làm chúng tôi cảm thấy bối rối vì chúng tôi đã ngắt lời cô ấy. Phần lớn mọi người chỉ nói giúp đỡ.