Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.
- Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới. Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng.
Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà. - Hay quá, dự án gì vậy thưa sếp? Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả. Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao.
Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính.
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế.
Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. Thế nhưng khi báo cáo kết quả, tớ suýt đánh rơi cái gạt tàn thuốc khi nghe cô ấy báo cáo về những điều đã cam kết nhưng lại không nằm trong thẩm quyền của mình, đồng thời còn tự ý liên hệ với những người hoàn toàn không nên đặt mối quan hệ.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền. - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.
- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.