Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này.
Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. • Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá? Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không.
Cứ như thế nhé! Thật ra, tôi rất ấn tượng về những thay đổi ở bộ phận của cậu và tôi muốn giao cho cậu một dự án mới. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. Và giờ về nhà của anh lại tùy thuộc vào mức độ hoàn tất những công việc quan trọng cần giải quyết trong ngày hoặc khối lượng công việc còn tồn đọng trong ngăn hồ sơ.
Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt. - Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên.
- Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.
Ngay từ trước khi đi nhà trẻ, hai đứa bé đã rất hào hứng với những trò nghịch ngợm khiến những người thân trong gia đình và bạn bè phải bối rối để có thể nhận ra đâu là Jones, đâu là James. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng. (Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu.
Cứ như thế nhé! Thật ra, tôi rất ấn tượng về những thay đổi ở bộ phận của cậu và tôi muốn giao cho cậu một dự án mới. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.