Đúng là chúng ta có ý định để những chuyên gia và những nhà tư vấn tham gia giải quyết vấn đề này giúp chúng ta. Hãy tưởng tượng đến sự ấm áp. Những cảm xúc nền tảng này ảnh hưởng nhất định tới mặt nhận thức.
Đầu tiên, đó là những cảm xúc cơ bản như: sự sợ hãi và không thích tới những cảm xúc phức tạp hơn như sự nghi ngờ. Thời gian là vô cùng quan trọng. Trong tầm trọng tâm rộng có thể bao gồm một số trọng tâm hẹp.
Trên thực tế có mỗi liên hệ mật thiết giữa cơ chế của sự hài hước và cơ chế của tư duy mới lạ. Có rất nhiều điểm tích cực quan trọng mà thoạt đầu ta không dễ gì nhận ra. Danh từ thường dễ sử dụng hơn động từ và các từ loại khác.
…Tôi không muốn một cái nhìn cân nhắc hoặc một cái nhìn có chủ đích. Tôi cũng có thể đi chơi bằng tàu thủy. Bạn càng có nhu cầu khẳng định bản thân bạn khi gặp phải những quan điểm đối nghịch.
Trong phần trước tôi đã đề cập đến từ Po có vai trò giống như công cụ tư duy mũ xanh. Tôi chỉ không thích vụ giao dịch này. Hãy nghĩ về nhưng cảm giác.
Những việc tiếp theo cần bàn là chọn phương tiện để đi đến đó và chọn nơi để nghỉ lại. Một cuộc họp của những người phương Tây, mọi thành viên đưa ra những quan điểm riêng nhằm đạt được những kết quả mà họ nhắm tới từ trước. … Nhiệm vụ tư duy là chỉ ra làm như thế nào chúng ta có thể quyết định điều này tại đây, và lúc này.
Cảm xúc cũng là thứ dễ thay đổi, có khi chỉ cần 20 phút. Thông thường trong một cuộc họp kinh doanh, mọi người cho rằng không nên để tình cảm chen vào những quyết định quan trọng. Vì thế, những thông tin được diễn đạt qua những cụm từ "nói chung", "tổng quát lại", hoàn toàn chấp nhận được.
Trong phần kết thúc của phần trước, tôi đã trình bày rằng chúng ta luôn có thể sử dụng tư duy sáu chiếc mũ trong những cuộc thảo luận thường gặp- kiểu thảo luận tranh luận. …Hãy tạm ngưng sử dụng chiếc mũ xanh ở đây: những người bán hàng phải được trả tiền cho hàng hoá họ cung cấp. Lối tư duy chiếc mũ đen là lối tư duy cẩn trọng.
Chúng ta nên có sự ép buộc để gọt dũa ý tưởng. Chúng ta dựa vào những bài học đã xảy ra trong quá khứ để xét đoán những việc xảy ra trong tương lai. Chiếc mũ xanh da trời đặt ra chiến lược tư duy.
Cảm xúc cũng là thứ dễ thay đổi, có khi chỉ cần 20 phút. Có một lần tôi đã mất bốn phút để tắt tiếng kêu của một chiếc đồng hồ trong phòng tôi trong khi nó không hề kêu. Mọi người thường thể hiện rất tốt những gì mà người khác kỳ vọng vào họ.