Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình.
Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc. Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư. - Cậu hãy ngồi xuống đi.
Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. - Lại Jennifer nữa sao? Cậu không đùa đấy chứ! Sao cậu cứ hay gặp vấn đề với cô ta thế? "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác:
Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.
Đó là một dự án gồm nhiều giai đoạn, và Jessica tin rằng cô đã lưu tâm kỹ lưỡng đến tất cả các công đoạn này. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.
Một sự khác biệt không nhỏ tí nào. Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. Và vợ chồng anh cũng bắt đầu có thói quen cùng đi dạo buổi tối quanh khu phố trước giờ đi ngủ.
- Bất cứ điều gì cần làm sao? - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian.
Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.