Tôi nhấc máy lên và nghe thấy tiếng lách cách nhịp nhàng cùng giọng nói của một chàng trai trẻ: Xin chào anh Larry, câu lạc bộ Rotary đây. Mỗi người đều có ý kiến riêng của họ. Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp.
Trước hết là sự bình tĩnh. Muốn làm được điều này, không còn cách nào khác hơn là phải biết lắng nghe. Có điều nên lưu ý: trước khi sử dụng thì phải tập để quen dần với chúng.
Rồi tôi hỏi hai câu hỏi và tự trả lời chúng: Năm thành phố du lịch nào đông khách nhất nước Mỹ? New York, Chicago, Los Angeles, Las Vegas, Miami. Cả Regis và Kathie Lee đều hoàn toàn biết rằng việc này không có gì sai cả. Khi tôi còn ở lứa đôi mươi ở trường trung học, con gái bị cấm đoán gọi điện thoại cho bạn trai là điều đương nhiên.
Những bài thảo luận của họ choán hết tâm trí của tôi trong suốt chuyến bay trở về Washington. Nếu có thể quay về quá khứ cách đây 45 năm về trước, xin mời bạn ghé qua đài phát thanh Miami Beach, để chứng kiến cái buổi sáng đầu tiên trong nghề phát thanh của tôi. Bạn biết không, Arthur Godfrey đã khuyên tôi chỉ duy nhất mấy chữ: Tự nhiên mà nói!.
Nhưng có thể một lúc nào đó, ta lại rơi vào một tình huống mà tốt nhất nên… nói một cách mơ hồ. Ba mươi năm về trước, khán giả chưa nghe nói đến tên tôi. Sai lầm chưa từng có! Vì quá xúc động nên tôi không sao điều khiển được cái ghế, và bởi thế nên nó cứ quay vòng vòng.
Chỉ cần cho tôi biết ở đâu và khi nào. - À, theo anh thì lối diễn của John Huston và John Smith khác nhau như thế nào? Nguyên tắc thứ ba có lẽ đáng lưu tâm nhất.
Còn bây giờ thì: Đừng ngủ gục! Đừng ngủ gục! Tôi cứ gật gù ngó đi ngó lại cái đồng hồ xem đã tới 9 giờ 30 chưa. Tất cả là nhờ sự chân thật của tôi với những khán giả của mình. Bạn thấy Oprah luôn sẵn sàng chia sẻ với những gì người đối diện nói.
Trái ngược lại, một trong những bài nói ngắn nhất và khiến mọi người nhớ nhất là của tổng thống John F. Tôi lượn sang bên trái. Nhưng khốn nỗi, lúc ấy Jack không có 2,5 đô la để trả hóa đơn tiền điện thoại.
Thêm vào đó, hãy chọn đúng lúc để gây cười. Hôm nay, trên đừng đến đây tôi đã gặp phải một chuyện rất buồn cười. Hầu hết chúng ta thường có tính hay e dè, bối rối.
Thiết nghĩ trong những tình huống như thế này, bạn hãy lắng nghe chính bản năng của mình. Một người nói rằng sẽ sử dụng phép tàng hình để làm việc thiện giúp người. Cái chính là nó sẽ giúp bạn nói một cách tự tin và hiệu quả.